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会员店断供背后: 家乐福与盒马共斥山姆 涉嫌“二选一” 北京企业网站建设 网站制作 网站设计 北京做网站公司
发布时间:2021-10-25 13:14:56 作者:北京网站建设 来源: 浏览次数:23次

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会员店断供背后: 家乐福与盒马共斥山姆 涉嫌“二选一”
家乐福遭同行恶性竞争

具有高客单价和高收益特点的会员店成为了诸多零售业者的选择

[ 对于会员店来说,“宽品类浅SKU”的经营策略能够通过单店就在短期内实现销售额形成一定规模,从而实现对上游供应商较强的议价能力。然而,问题也随之而来——市场上受欢迎的品类和细分商品也就这几种,于是在不同品牌会员店所看到的货品会极其相似。 ]

[ 有公开信息显示,COSTCO的会员续费率达到90%,每年都为COSTCO贡献一笔稳定的利润。 ]

[ 山姆会员店经过精选后的单店SKU也仅约4000个;家乐福会员店单店SKU仅3000个。 ]

看着仅仅开业一天的家乐福会员店,何伟民心情很复杂,他是家乐福会员店商品总监。原本这是家乐福中国市场发展的一个“里程碑”,因为一贯经营大卖场的家乐福开始做会员店了,而开业首日通常都是令人欢欣鼓舞的。

然而,就在10月22日,家乐福中国市场第一家会员店开业首日,却遭遇了部分供应商集体“撤离”的尴尬——这些供应商大量买回自己的货品,目的就是“断供”家乐福会员店。家乐福方面透露,这些强行“断供”的供应商也很无奈,因为竞争对手给供应商施压,要求供应商只能在家乐福会员店和对手之间“二选一”。

第一财经记者第一时间实地调查后了解到,这类事件在业内并非第一次发生,家乐福会员店这几天正与相关供应商进行商谈,但进展并不十分理想。就在家乐福会员店风波发生后,盒马方面对第一财经记者透露,其X会员店开业以来,也有过同样的遭遇,施压供应商的对手是同一个,因此盒马已经与家乐福沟通,希望可以共同应对,也坚决反对“二选一”这样的做法。

值得注意的是,目前家乐福已经就此事向相关部门举报,家乐福方面透露,其举报的对象正是山姆会员店。盒马表示也正在收集资料中,之后也计划向相关部门举报山姆会员店涉嫌不正当竞争。

山姆会员店属于沃尔玛麾下,对于上述事件,沃尔玛方面10月24日对第一财经记者回应称:“山姆一向注重合法合规经营。我们欢迎良性竞争,因为这终将对会员有益。同时我们也大力呼吁和倡导业界:企业应专注自身特色的开发,不断对商品和服务进行创新。这是整个行业良性健康发展的基础。商品复制和同质化竞争,真正损失的将是广大消费者的利益。”

缘何零售巨头们会陷入“断供”风波?不少接近该市场人士认为,会员店最核心的竞争力就是商品,如今同质化商品导致了会员店业者陷入直面竞争,于是业者开始争夺供应商。所以,做到差异化经营才是解决问题的关键。

供应商的无奈回购

10月22日近23:00,家乐福会员店官方微博发出的公开信显示:“今天是家乐福中国第一家会员店开业,也是家乐福创新发展的重要一步。但是今天我们也对会员们非常抱歉,在开业第一天,竞争对手施压供应商回购买空相关商品,使得不少会员消费者无法购买。实际上,家乐福会员店从筹建到开业,竞争对手持续向一些品牌施压,如果该品牌供货给家乐福会员店就下架该品牌在竞争对手的产品。甚至在开业当天,部分品牌不堪竞争对手的压力,不得不到现场扫货买断其所有商品,还不断接到品牌不再继续合作的消息。家乐福会员店坚决反对商业领域的不正当竞争行为,反对以自身市场地位强迫商家‘二选一’,已经向相关部门举报。我们希望共同促进公平竞争的市场环境,推动行业协同发展良好格局。”

10月23日,第一财经记者来到家乐福会员店现场看到,门店内客人并不算多,结账时很多收银台都比较空,门口有不少专门办理会员卡的工作人员,其要求所有进入门店者必须出示家乐福会员卡。进入到家乐福会员店内后,大部分货架上的货物看起来都是比较正常的,并未出现货架上大量缺货的现象,但的确有个别品牌“缺席”,在熟食区域有部分商品售罄。门店内随处可见非常警惕的安保人员,根据店门口的安保人员透露,10月23日依然有不少前来大量回购商品的人。

“一般顾客可能看不出来,但其实我们都知道,有些商品已经被回购得差不多了,比如部分实在顶不住对手施压的供应商只能在这两天大量回购自己的商品,以确保对我们断货,继而取得与对手继续合作的机会。这些被回购的商品大致集中在玩具、婴童用品和化妆品等品类。为了不让货架上看起来有问题,我们已经紧急调货,用其他货品来替代,并进行陈列。所以客人会觉得门店内一切正常,但我们很清楚有些品类已经不全了,只是我们紧急用替代品补上去的。”站在家乐福会员店的收银机前,何伟民对第一财经记者无奈地表示。

在家乐福会员店内,第一财经记者确实看到有些货品重复出现了较大的排面,似乎是用来“补位”。还有店员直接在门店内打电话沟通业务,抱怨在货品不正常的情况下,连堆头等陈列都难以完成。据了解,零售门店内为了突出重点商品,通常会将商品堆成一个造型来吸引客人购买,即堆头。但如今部分商品缺货,导致无法做成堆头陈列,在一定程度上影响了销售效果,这让工作人员非常焦虑。

让家乐福更焦虑的是供应商方面的回购并未停止。家乐福会员店内部人员对第一财经记者透露,在会员店开业后第二天,部分顶不住压力的供应商找了一些年轻人代购,让他们每个人办好会员卡进入家乐福会员店,然后大量回购指定商品,并在附近将货交给供应商方面的人,双方再进行结账。“回购完成后,这些帮忙回购的年轻人就会集体到我们店内来退卡,因为他们只是‘工具人’,并不需要长期持有会员卡。可是我们也不能赶他们走,毕竟他们也是以消费者的身份来购物的,但这种故意回购行为,不仅使我们损失了货物,还加重了工作人员不必要的退卡压力。”上述内部人员还给第一财经记者展示了一些代购者交易的视频和相关图片,以证明自己所言非虚。

“对手的对手”成为朋友
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